（一）检测服务流程

1. 咨询沟通：与委托方技术沟通，明确检测需求，填写申请表

2. 提供资料：委托方提供相关技术文件及检测样品

3. 签订合同：与委托方签订检测委托合同，确认检测项目、检测时间、检测费用等

4. 进行检测：按照检测方法对样品进行检测

5. 结果报告：汇总检测数据并编制检测报告，并经审核后签发

6. 后续服务：技术咨询、客户回访、投诉处理等

（二）失效分析服务流程

1. 咨询沟通：与委托方技术沟通，明确分析需求，填写申请表

2. 提供资料：委托方提供与失效样品相关的制造工艺、安装使用等方面的信息及技术资料

3. 签订合同：与委托方签订失效分析委托合同，确认现场勘验需求、分析时间、费用等

4. 现场勘验：根据需要安排现场勘验

5. 进行分析：确定分析思路和路径，开展检测及分析工作

6. 结果报告：根据数据及经验确定样品失效原因并编写报告，经审核后签发

7. 后续服务：技术咨询、客户回访、投诉处理、产品改进跟踪服务等